“失去诚信也就失去了市场。”3月8日上午，在省通信管理局和省消费者协会联合举办的“消费与电信环境”主题座谈会上，省会一电信服务商的发言引起大家的共鸣。

    省消费者协会负责人告诉记者，从省消协掌握的全省消费投诉情况来看，手机和通信行业的投诉已占到服务类消费投诉的首位，成为消费争议热点。

    目前，我省有网通、联通、移动、铁通、电信、卫通等六家基础电信运营企业，分别向社会提供固定电话、移动电话以及国际互联网等业务，同时还有792家增值电信业务经营单位分别经营着电话声讯、短信息服务、互联网站、呼叫中心、无线寻呼等增值电信业务。一段时间以来，短信欺诈、霸王条款等问题扰乱了市场秩序，影响了我省电信业健康有序发展。

    河北网通副总经理范福州特别表示，对消费者反映的问题，一方面要主动做好说明解释，同时要加强内部管理，不断改进完善服务工作。与会通信运营商纷纷表示，要加强整改，诚信经营，拒绝霸王条款，切实维护消费者合法权益。