近年来，工行新疆区分行营业部结合区域经济发展的实际，立足“民生建设年”的要求，积极履行“支持地方经济、服务百姓、改善民生”的社会责任，为乌鲁木齐的经济腾飞、城市发展、基础设施建设等项目作出了重大贡献。

　　该行立足乌鲁木齐地方经济和企业发展实际情况，根据总、分行出台的对新疆特殊区域信贷政策，加大信贷投放和金融服务力度，保证了乌鲁木齐市重点产业调整振兴合理的资金需求。2012年，该行投放的各项贷款较上年增长了9.38%，为推动首府经济发展方式转变和经济结构调整，全力助推地方经济建设又好又快发展作出了积极贡献。

　　随着市场的快速发展，传统的纸质营运证件已经不能很好地满足营运管理的要求。

　　该行紧跟乌鲁木齐市委、市政府及地区经济发展方向和趋势，向从事营运、在统管办登记在册的出租行业人员发行了牡丹城市客运联名卡，较好地减轻了政府负担，确保了客运出租车、民营公交车各类补贴款项的顺利发放，保障了乌鲁木齐城市客运服务。

　　2012年，该行配合人民银行完成了对32位个人客户、2户对公客户的反洗钱协查工作，并受领和圆满完成对150户境外卡的反洗钱协查工作任务。

　　此外，该行还在全行开展了以“反洗钱：建构经济金融安全网”、“警惕网络洗钱陷阱”等为主题的多种宣传活动，提高了社会各界对反洗钱重要性、必要性和紧迫性的认识，全力维护金融安全。

　　2012年，该行新增离行式自助银行49家，在大型超市、医院、商业圈及部队成功安放离行式设备单台设备66台，并将20家自助服务区升格为附行式自助银行，还新增了79台自动柜员机，以大量投放自助设备更好地缓解客户排长队、长时间等候等问题。截至12月23日，该行电子银行交易额超过万亿，拓展绿色金融成效显著，大力支持了低碳生活，提高了服务效能，提升了社会公众形象。

　　该行每月免费为全市21.8万参保人员发放养老金，每年为近60万参保人员办理社保业务，每年代发养老金338万人次,金额49.6亿元,代收养老金602万人次,金额12.9亿元。为缓解养老金发放时排队现象，除开放原有98个网点外，又在全市设立了47个社保客户专属服务网点，专门为社保客户服务，全力提升服务效率。

　　同时该行坚持以德治行、诚信经营的方针，积极推进诚信文化建设，经过不断努力，2012年，该行客户投诉同比下降73.33%，客户平均排队等候时间降低了37.17%，零投诉网点由上年的44个增加到72个，客户满意度不断提高。

　　在今后的工作中，工行新疆区分行营业部将大力弘扬 “工于至诚，行以致远”的价值观，带领全行员工凝聚共识、开拓进取、扎实工作，努力为实现自治区和乌鲁木齐经济的跨越式发展和社会的长治久安作出新的、更大的贡献。