南航湖北分公司“三力齐发”促发展
文章来源：经济日报 添加人：hnxxzxzcz 添加时间：2007年12月18日 14:37
从湖北省“文明单位”，到“全国文明单位”，南方航空公司湖北分公司不仅以特色服务铸造了一流品牌，也为企业赢得了一流口碑。
创和谐，提高凝聚力
今年，南航湖北分公司可望实现利润1.5亿元，再创历史佳绩。在航空业竞争日趋激烈的今天，南航湖北分公司靠创造和谐的环境、打造高素质的团队，保持着良好的效益。
近年来，随着企业的迅猛发展，南航湖北分公司人力资源结构也悄然发生了变化：目前，公司有劳务工500多名，占公司员工的四分之一强。
这些劳务工是一线劳动岗位的主力军。怎样才能使他们无后顾之忧，全心全意服务于民航事业？“善待‘劳务工’，是推进和谐企业建设、支撑公司快速发展的客观要求。”南航湖北分公司相关负责人向记者介绍，针对“劳务工”，公司专门有“七个一样”、“三个到位”的政策。即在评比先进、表彰奖励、慰问先进、因公负伤报销医疗费、入住职工宿舍费用、参加工会活动和各项学习培训上，劳务工与正式工一样；对劳务工有困难帮助到位、年终困难补助到位、养老保险缴纳到位。
今年7月，南航湖北分公司又开通了员工电话服务热线。听取员工合理化建议、接受员工对劳动权益和劳动保护的咨询、投诉和帮助诉求，是服务热线的主要内容。“没有了后顾之忧，惟一的愿望是为公司发展好好工作。”一位“劳务工”说出了很多同事的心声。
“航空无小事”。对于航空公司而言，每一名员工，每一个岗位都关乎安全生产的大局。南航湖北分公司总经理孙建华说：“正是这样一支和谐、高效的队伍，创造了公司37年的良好业绩。”
带队伍，提升战斗力
现在，南航湖北分公司的机队规模已经增加到20架，与此同时，公司生产任务更重，安全生产任务也更重。
南航湖北分公司管理层决定通过队伍建设来提升企业战斗力，通过开展“三比三看”主题活动，为安全生产“保驾护航”：比一比安全，看“按章办事，运行有序”的效果；比一比经营，看“增收节支，实现目标”的成果；比一比服务，看“主动细致，客户评价”的结果。在此基础上，公司举办了“十佳员工”评选活动。活动充分体现民心民意，增设群众投票评选这一环节，并以群众投票结果作为重要的评选依据。“三比三看”活动让南航湖北分公司的生产经营始终运行在良性轨道：安全上，实现了“无人为差错”；经营上，产投比明显高于对手，本地市场占有份额稳步上升，超过40%；服务上，服务质量和航班正常率名列前茅。
抓落实，加强执行力
南航湖北分公司组建至今，已实现连续37年无重大飞行事故。“这不仅因为我们有一支和谐、高效的团队，更因为我们有新机制下奖罚分明的执行力。”南航湖北分公司党委书记莫崇华说。
何为企业的执行力？采访中，南航湖北分公司一位负责同志给记者讲了一个小故事：有一次，地面保障部员工已准备按正常程序递交舱单，但因为乘客晚到，员工只得按规定重新做舱单，导致比规定时间延误了两分钟，这名员工被罚款1300元。这名员工非常委屈。“保障航班准点，没人有特权”，这是南航湖北分公司员工尽人皆知的规定。
在南航湖北分公司，每个航班飞行前要做的各项检查多达数十项；飞行中的每一个数据、飞行员的每一个动作都被品质监控系统记录下来，其中的问题将被分析评定，每周通报一次；飞机着陆时震动幅度的大小，都将作为机组人员晋升技术等级的重要依据。
创和谐，提高凝聚力
今年，南航湖北分公司可望实现利润1.5亿元，再创历史佳绩。在航空业竞争日趋激烈的今天，南航湖北分公司靠创造和谐的环境、打造高素质的团队，保持着良好的效益。
近年来，随着企业的迅猛发展，南航湖北分公司人力资源结构也悄然发生了变化：目前，公司有劳务工500多名，占公司员工的四分之一强。
这些劳务工是一线劳动岗位的主力军。怎样才能使他们无后顾之忧，全心全意服务于民航事业？“善待‘劳务工’，是推进和谐企业建设、支撑公司快速发展的客观要求。”南航湖北分公司相关负责人向记者介绍，针对“劳务工”，公司专门有“七个一样”、“三个到位”的政策。即在评比先进、表彰奖励、慰问先进、因公负伤报销医疗费、入住职工宿舍费用、参加工会活动和各项学习培训上，劳务工与正式工一样；对劳务工有困难帮助到位、年终困难补助到位、养老保险缴纳到位。
今年7月，南航湖北分公司又开通了员工电话服务热线。听取员工合理化建议、接受员工对劳动权益和劳动保护的咨询、投诉和帮助诉求，是服务热线的主要内容。“没有了后顾之忧，惟一的愿望是为公司发展好好工作。”一位“劳务工”说出了很多同事的心声。
“航空无小事”。对于航空公司而言，每一名员工，每一个岗位都关乎安全生产的大局。南航湖北分公司总经理孙建华说：“正是这样一支和谐、高效的队伍，创造了公司37年的良好业绩。”
带队伍，提升战斗力
现在，南航湖北分公司的机队规模已经增加到20架，与此同时，公司生产任务更重，安全生产任务也更重。
南航湖北分公司管理层决定通过队伍建设来提升企业战斗力，通过开展“三比三看”主题活动，为安全生产“保驾护航”：比一比安全，看“按章办事，运行有序”的效果；比一比经营，看“增收节支，实现目标”的成果；比一比服务，看“主动细致，客户评价”的结果。在此基础上，公司举办了“十佳员工”评选活动。活动充分体现民心民意，增设群众投票评选这一环节，并以群众投票结果作为重要的评选依据。“三比三看”活动让南航湖北分公司的生产经营始终运行在良性轨道：安全上，实现了“无人为差错”；经营上，产投比明显高于对手，本地市场占有份额稳步上升，超过40%；服务上，服务质量和航班正常率名列前茅。
抓落实，加强执行力
南航湖北分公司组建至今，已实现连续37年无重大飞行事故。“这不仅因为我们有一支和谐、高效的团队，更因为我们有新机制下奖罚分明的执行力。”南航湖北分公司党委书记莫崇华说。
何为企业的执行力？采访中，南航湖北分公司一位负责同志给记者讲了一个小故事：有一次，地面保障部员工已准备按正常程序递交舱单，但因为乘客晚到，员工只得按规定重新做舱单，导致比规定时间延误了两分钟，这名员工被罚款1300元。这名员工非常委屈。“保障航班准点，没人有特权”，这是南航湖北分公司员工尽人皆知的规定。
在南航湖北分公司，每个航班飞行前要做的各项检查多达数十项；飞行中的每一个数据、飞行员的每一个动作都被品质监控系统记录下来，其中的问题将被分析评定，每周通报一次；飞机着陆时震动幅度的大小，都将作为机组人员晋升技术等级的重要依据。