近年来,大量新线的开通释放了运输能力,特别是京津、武广、沪宁等高速铁路,在数个小长假中的铁路旅客发送量屡创新高,带动了全路客流量的上升。为增加假日期间跨局中长途直通旅客运输能力,重点满足大中城市和重点旅游景区客流的需要,铁路部门在中秋假期安排加开直通旅客列车13对,国庆假期安排加开直通旅客列车29对。此外,铁路部门还将安排直通红色旅游列车30对,满足重点城市至张家界、焦作、武夷山等旅游城市客流的需要。
在做好直通旅客运输的前提下,各铁路局还将充分挖掘车辆资源潜力。中秋假期,铁路部门共安排加开管内旅客列车116对,国庆假期共安排加开管内旅客列车141对。
由于假期比较短,旅客对外出和返程时间要求高,对列车正点率、旅行环境和客运服务质量要求较高。对此,铁路部门把服务作为假日运输的重要环节,以提高旅客服务满意度为目标,丰富服务项目,努力提升服务品质。