为更好保护保险消费者权益，3月13日，郑州市高新区法院与河南省保险行业协会合作，设立河南省首个涉保案件诉前调解室，经过诉前调解的涉保案件，消费者一般10个工作日就能拿到保险赔偿。

　　截至2011年底，河南省保险市场规模达到839.82亿元，全国排名第四位。保险市场和服务群体不断壮大，保险合同纠纷也随之增多。

　　自2011年下半年起，省保险行业协会和郑州高新区法院不断沟通，就诉调对接的运作模式、工作流程等进行探索性协商。今年2月28日，双方联合在平安产险河南分公司开展诉前巡回调解，经过努力，10起理赔案有8起当场调解成功，保险公司现场支付理赔款17万余元。郑州高新区法院副院长周国华说，此类案件如果打官司，从立案到执行，每起至少需要花半年时间。合作的高效率，让法院和保险部门尝到了甜头，他们希望全面推广这种涉保案件诉前调解模式。

　　省保监局副局长刘殿尧说，诉调对接程序简单，只要当事人同意，就可以启动调解程序；调解不收取双方当事人任何费用，大大降低了成本；调解期限一般不超过10个工作日，最长不超过15个工作日，相对于其他纠纷解决方式，大大节省了时间；调解员都是来自保险公司法律、客服、理赔等部门，能够保证纠纷客观公正合理地解决。(记者谢建晓实习生王聪儿)