隆冬时节，笔者走进荥阳联社感受其改革发展的丝丝脉动。
网点升级改造工程，做群众满意的社区银行
走进荥阳市主干道上，崭新亮丽的农信营业网点引人注目，统一的外观、漂亮的装饰、大气的门头，“河南省农村信用社”几个大字格外醒目。营业厅内宽敞明亮的环境、干净整齐的桌凳、端庄大方的大堂经理、青翠欲滴的花木，构成了最亮丽的风景。
“民众的需求就是我们努力的方向，我们要合理优化网点布局，加快金融创新步伐，利用三年时间使网点尽可能多地进入大型社区，满足百姓基本的金融需求，使客户在家门口就能享受专业的金融服务。”荥阳联社理事长薛东领对笔者说。
今年以来，该联社站在长远发展的角度，成立网点装修改造指挥部，深入全辖43个营业网点，逐一考察论证，对于人流量较大、有发展前景的原址装修；对于因城镇化建设被边缘化或因道路建设被拆迁的网点，重新选址，选址时优先考虑大型成熟社区，填补金融机构空白地区。此外，加大科技投入，加强硬件建设，在客流量较大的城乡接合部、边远乡村加大ATM机、POS机布放力度，延伸服务触角。2012年完成原址装修网点2个，选址开业网点9个，新建自助银行1个，网点布局和网点设施得到明显改变，网点形象大幅提升。
服务质量提升工程，紧抓经营发展的生命线
“姑娘，你的服务真好，微笑真甜，给我点了这么多破钞，送你一张澡票，去洗洗澡吧。”办过业务的大娘对柜台上的小张说。这是笔者在荥阳联社营业柜台看到的一幕，但是荥阳联社并不满足得到现有客户的认可，而是希望吸纳更多的潜在客户，并且赢得更加高层次客户和社会的广泛认可。为此，他们启动了服务提升项目工程。由上海起航公司从网点的环境整理、员工的仪容仪表和柜员、大堂经理及保安服务规范等方面进行全员规范化辅导培训，提高员工的服务理念，规范员工服务行为，激发员工工作热情。为确保项目效果，建立服务工作长效管理机制，成立了服务质量提升项目办公室，加强服务的精细化管理和常态化管理。
该联社理事长薛东领谈到：“在服务方面，我们必须承认与其他商业银行之间的差距，只有承认差距，才有提升的空间。我们近几年的经营成果来之不易，如果服务赶不上改革的步伐，就难以实现可持续健康发展。今后，我们要牢记‘赢在大堂’的核心服务理念，把提升服务质量作为头等大事来抓，不断创建服务特色，不断提高客户满意度，打造一流的服务环境、一流的服务人员、一流的服务管理，使荥阳联社成为荥阳当地最具亲和力、服务最规范的金融机构。”
人才队伍建设工程，夯实内涵发展根基
该联社一直高标准、严要求择优选拔中层领导干部。在选拔上一是坚持德才兼备、以德为先的用人导向，重点选拔政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬的员工；二是坚持群众路线，中层干部一定要有群众基础，在选拔干部时注重考察民意；三是坚持民主、公开、平等、竞争、择优的选拔程序，把政治素质好、工作能力强、业绩突出和思想活跃、有大局意识，想干事、能干事、干成事的优秀人才选拔到领导岗位上来。在任用上，根据每个人的性格特点，自身专长，确定任职方向，做到量才施用，人尽其能，让能干事者有机会、干成事者有舞台。
此外，该联社结合队伍现状和工作实际，建立后备人才库，从员工中选拔业务精湛、理论过硬、德才兼备的年轻优秀员工进入后备人才库，进行重点培养。对2008年与2010年新进的大学生，制定相应的办法，多方指导，重点培养，全面发展，经过一定的磨练后，尽快让其担任重要岗位和关键角色，建好人才梯队。目前，61位大学生中2人被借调省联社，4人任信用社副主任，3人到联社机关工作，7人任信贷会计，6人任客户经理，5人任网点负责人，4人任记账员。
股权改造工程，“引资”与“引智”共舞
为进一步深化产权制度改革，优化股权结构，强化股权约束，建立现代农村金融企业制度，荥阳联社根据相关部门要求，结合自身实际，对股权结构进行了改造。改造后股本金余额22696万元，全部为投资股，职工持股比例、单个自然人、单个法人持股比例均符合规定要求。资本实力进一步增强，股东结构进一步优化，产权更加明晰，法人治理结构更加完善，夯实了发展基础，促进联社步入快速、健康、可持续发展的轨道，呈现出客户满意、政府支持、自我发展的良好局面，为未来组建农商行再添曙光。
达标升级工程，历史遗留问题取得突破性进展
荥阳联社将达标升级工作作为2012年工作的重中之重，多方协调，细化措施，强力推进。制订了达标升级工作实施方案；荥阳市政府采取以土地置换解决历史遗留问题、对农信社发展在政策上给予扶持、支持农信社拆迁网点的重建等六项措施，帮助农信社达标升级。截至2012年10月底，资本充足率、不良贷款率、拨备覆盖率、拨备充足率等监管指标全部达标并持续优化，达标升级圆满完成，为组建农商行迈出了坚实步伐。
支农惠农工程，实现金融与地方经济互动共赢
截至2012年底，各项存款余额达50.9亿元，占全市金融机构市场份额的30.13%；各项贷款余额32.7亿元，占全市金融机构市场份额的32.67%，其中：涉农贷款余额30.8亿元，占各项贷款的94.41%，支持中小企业811家，贷款余额17.63亿元，支持农户10325家。在荥阳各家金融机构中，荥阳联社存款总量第一、存款增量第一、贷款总量第一、贷款增量第一、农业贷款总量第一、农业贷款占比第一、新增贷款中农业贷款占比第一。
多年来，荥阳联社结合当地农业布局和支农方向，充分运用信贷杠杆,大力扶持生产效益良好，具有发展潜力、辐射带动面广的龙头企业，以龙头带基地，积极探索用金融杠杆撬动农业产业化发展，铺就农民创收致富之路。持续支持传统农业生产，着力促进农业增产，农民增收；持续支持农业产业化龙头企业，着力提升农业产业化水平；持续支持辖区小微企业，着力激发微观经济活力；持续支持工业支柱产业，着力做大做强县域经济；持续支持城乡建设改造，着力建设郑州都市区。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”回首过去，豪情满怀；展望未来，任重道远。荥阳联社将站在新的起点，以十八大精神为指引，励精图治，精诚团结，主动作为，为荥阳乃至中原经济区建设奏出华彩乐章。(李新月 李晓杰 杨茂林)