4月13日，记者了解到，为深入贯彻落实上级部门关于优化政务服务环境的部署要求，开封市全面提升“高效办成一件事”服务质效，推动政务服务标准化、规范化、便利化水平再上新台阶。

　　高位部署推进，压实整改责任。开封市高度重视政务服务效能提升工作，组织召开全市政务窗口服务暨“高效办成一件事”工作推进会，专题研究省局督查整改有关工作并作动员部署。必须站在“讲政治”的高度，拿出正视问题的自觉和刀刃向内的勇气，对上级反馈的“高效办成一件事”服务过程中存在的问题不回避、不遮掩、不推诿，开展严肃认真、扎实有效的整改。同时，要聚焦“再上台阶”的目标任务，明确要求各级政务服务中心以问题为导向，聚焦群众办事痛点、堵点，深入开展自查自纠，用整改体现担当、以担当凝聚合力。

　　聚焦群众满意，强化监督实效。出台《开封市政务服务窗口服务“大排查、大整治”行动方案》，面向市县乡三级政务服务中心（便民服务中心），开展为期两年的常态化整治提升。对“高效办成一件事”反馈的问题精准施策“当下改”，认真对照方案明确的“时间表、路线图、责任人”，把整改各项工作往前赶、往实做，采取“四不两直”明察暗访等措施，切实增强作风整治、效能提升的紧迫感和自觉性。

　　“三个清单”销号，推动长效提升。围绕“高效办成一件事”，采取“三个清单”检查模式：一是市级大厅问题清单，召集各县区随时、随地、随机对市级大厅进行“体验式”暗访；二是县区自查问题清单，以“我陪群众走流程”方式，开展全面自查，建立问题清单；三是县区互查问题清单，交叉检查，促进县区间交流学习，全面体检“高效办成一件事”是否“可用、好用、易用”，形成“比学赶超”氛围。围绕“三个清单”，严格对标对表，通过“排查—整改—优化”闭环机制，确保服务提质增效。

责任编辑：何山 张家祺